貨比三家不吃虧?
現代人獲取資訊的管道多元迅速,今天想要購買某件物品,只要在搜尋引擎輸入關鍵字,即可搜尋出不少筆的開箱文或使用體驗,也就大大的降低踩到地雷的機率。但相對於有形的物品,若是今天想要選購無形的服務,例如:設計服務,是否也能比照前面的選購方法來挑選,這可就說不定了。不然我就不會遇到許多客戶向我訴苦,說前家廠商有多難配合,遇到我們真好之類的情緒字眼,我和同事都笑稱我們是客戶的「中途之家」,專門安撫客戶脆弱易碎的心。

走味的CP值
雖然現代的老闆都很會精打細算,但其實他們在挑選設計廠商時,在意的還是我要付出多少成本(最低價標),而不是我付出這些成本可以獲得多大的回饋(最有利標),這也難怪許多公司在預算考量( 老闆摳門)下,只能挑選看起來報價便宜又大碗的設計師來執行。我並不會去抱怨這些設計師開價太低,破壞市場行情。只要搞清楚這是個自由市場,每個人都可以依照自身的能力條件來開價,並沒有所謂的市場公定價。而接不到案子的人自然只能走上削價競爭這條路,碰上只求有就好的客戶情況下,產出的品質在層層惡性循環之下,也就可想而知。
遇人不淑的慘痛體驗
就舉最近發生的一個案例好了,透過客戶的輾轉介紹,我們認識了一間航太科技公司,接觸過後了解他們之前請了個外包人員承接網站的製作,雖然網站是順利完成了,但是後續網站的架設卻沒有處理好,不但沒有獨立的公司網址,需要附屬在別人公司的網址之下,對於後續修改也是推託延遲。
受不了網站維護不佳的客戶決定重新尋找網站代管的廠商,就連在跟外包人員索取網站原始檔時,也被要求收取高額的檔案轉移費用,經過一番波折總算順利拿回網站原始檔,輪到在我們接手之後,重新檢視網站原始檔的狀況,發現除了原始碼凌亂不說,一些基本的動線邏輯也需要再調整,好讓上門的訪客可以獲得更好的瀏覽體驗。
於是在談妥後續的網站代管合約之後,開始捲起袖子幹活了,首先先將凌亂的程式碼重整,並增加metadata tag等網站描述屬性,增進seo搜尋引擎的優化,並將原本中英兩個語系頁面跳轉的問題順過,讓英文版的網站內容得以全用英文呈現,而不是原本的中英夾雜。最後再將整個網站的連線模式,升級為SSL增進連線間的安全防護。
信任感是無可取代的價值
雖然有人認為所謂的網站代管,不就是將接手的網站原始碼直接上線即可。但我們希望每個我們接手的網站皆能獲得良好的對待,不論是客戶方或瀏覽方,所以我們會盡可能地為網站作最適當的優化,並不定時監控、備份網站資源,讓網站能以最佳狀態呈現在大家面前。
事後證明,客戶很讚賞我們清楚透明的處理溝通模式,讓他們可以很放心的將網站交給我們管理,能獲得客戶的信任交予,更讓我們堅信去做的事情是對的。
所以歡迎各位若對網站製作或管理有任何的疑問及困難,都可以隨時找我們聊聊,我們會很樂意提供最適合你的專業意見及解決方案。(馬上連絡我們!!)